Survei Kepuasan Masyarakat Rumah Sakit Umum Daerah Talang Ubi Triwulan I 2026

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang kesehatan, RSUD Talang Ubi sebagai fasilitas pelayanan kesehatan milik Pemerintah Kabupaten Penukal Abab Lematang Ilir (PALI) berkewajiban untuk melakukan pengukuran kepuasan masyarakat secara berkala. Pengukuran tersebut dilaksanakan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai instrumen evaluasi kinerja pelayanan berdasarkan persepsi pengguna layanan. Pelaksanaan SKM merupakan amanat Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Hasil SKM diharapkan dapat memberikan gambaran objektif mengenai tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh RSUD Talang Ubi, serta menjadi dasar dalam penyusunan rencana perbaikan dan peningkatan mutu pelayanan kesehatan.

Dados e recursos

Informações Adicionais

Campo	Valor
Autor	Rumah Sakit Umum Daerah Talang Ubi
Última Atualização	abril 30, 2026, 06:37 (UTC)
Criado	abril 30, 2026, 02:14 (UTC)
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara	Jl. Lingkar Handayani Kel. Handayani Mulya Kecamatan Talang Ubi Kab.Penukal Abab Lematang Ilir
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas?	Tidak
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon?	Ya
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)?	Ya
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data	Penukal Abab Lematang Ilir
Cara Pengumpulan Data	Survei
E-mail	rsud@palikab.go.id
Frekuensi Penyelenggaraan	Trieulanan dan Tahunan
Jabatan Penanggung Jawab Teknis (setingkat Eselon 3)	Plt. Direktur RSUD Talang Ubi
Jenis Rancangan Sampel	Single Stage/Phase
Jumlah Petugas	Supervisor/penyelia/pengawas 1 orang Pengumpul data/enumerator 3 orang
Kegiatan ini dilakukan	Berulang
Kerangka Sampel Tahap Terakhir	Area Frame
Metode Analisis	Deskriptif
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data	Task Force
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir	Sampel Probabilitas
Metode Pengumpulan Data	Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Metode yang Digunakan	Systematic Random Sampling
Nama Penanggung Jawab Teknis (setingkat Eselon 3)	dr. Ronald Aprinaldi
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data	Diploma I/II/III
Petugas Pengumpulan Data	Staf instansi penyelenggara
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum	Tercetak (hardcopy) : Ya, Digital (softcopy) : Ya, Data Mikro : Ya
Sarana Pengumpulan Data	Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
Sektor Kegiatan	Kesehatan
Tahapan Pengolahan Data	Penyuntingan (Editing) : Ya, Penyandian (Coding) : Ya, Data Entry : Ya, Penyahihan (Validasi) : Ya
Telepon	0852-1173-1773
Tingkat Penyajian Hasil Analisis	Nasional dan Kabupaten/Kota
Tipe Pengumpulan Data	Longitudinal Cross Sectional
Tujuan Kegiatan	Mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan oleh RSUD Talang Ubi. Mengetahui persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan berdasarkan sembilan unsur Survei Kepuasan Masyarakat. Menyediakan data dan informasi yang akurat sebagai bahan evaluasi kinerja pelayanan publik di RSUD Talang Ubi. Menjadi dasar dalam penyusunan kebijakan dan program peningkatan mutu pelayanan kesehatan yang berorientasi pada kebutuhan dan harapan masyarakat.
Unit Analisis	Individu
Unit Observasi	Pelayanan Rawat Jalan, Rawat Inap, Farmasi, Radiologi dan Laboratorium
Unit Pengumpulan Data	Individu
Unit Sampel	Pelayanan RSUD Talang Ubi
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan	Indeks Kepuasan Masyarakat